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疫后游客出行調(diào)查:

非人員密集目的地受青睞,澳門游或“井噴”


        3月23日,華南龍頭旅行社嶺南控股廣之旅對外發(fā)布《疫后旅業(yè)重啟游客出行偏好報告》(下稱“《報告》”)。該報告通過廣之旅易起行官網(wǎng)、微信公眾號、APP等渠道收集有效問卷樣本近10000份,覆蓋年齡從18-60歲以上的城鄉(xiāng)居民,有效受訪者男女比例約為4:6,報告分別從出游意愿、消費水平、目的地偏好、出游服務選擇四個方面得結(jié)論,對計劃疫情結(jié)束后開展旅游活動的市民具有一定的參考價值。

        旅游計劃是否受到疫情影響?疫情過后大概多久,您會出游?疫情后,您會選擇什么樣的旅游方式?在擔憂和意愿的兩難選擇面前,游客是如何計劃出游的?游客希望看到旅行社在疫情結(jié)束后做出哪些措施和變化?

        可以說,在抗擊新冠肺炎疫情的過程中,旅游行業(yè)內(nèi)部針對疫后旅游如何復蘇的思考一刻也沒有停下來,不少專家學者對市場走向給出了個人預判。廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會會長、廣之旅總裁朱少東在廣東省政府新聞辦疫情防控第四十五場新聞發(fā)布會上表示,中國經(jīng)濟持續(xù)向好的基本面沒有變,人民對美好生活的向往也沒有變,由此所催生的旅游需求依然旺盛,只要疫情得到有效的控制,行業(yè)的強勁復蘇是必然的。


        出游意愿:過半數(shù)受訪者希望疫后1-6個月內(nèi)出游,“宅家長者”或?qū)⒊梢吆蟪鲇问撞ㄖ髁?

        游客的看法又如何呢?從《報告》中受訪者的出游意愿來看,雖然目前國內(nèi)疫情已逐漸向好,但此前積累的不安情緒依然影響著市民外出旅游的行動力,近4成受訪者出游計劃尚“不確定”,可值得留意的是,未來半年完全不出游的“宅家一族”僅占所有有效受訪者的3%不到,其余超過半數(shù)的受訪者都表達出“希望在疫情結(jié)束后的1至6個月內(nèi)出游”的意愿;更有接近35%60歲以上的長者人群表達了疫情結(jié)束后1個月內(nèi)即出游的強烈意愿,廣之旅方面預計此類人群也將成為旅游業(yè)復蘇初期的出游主力軍,而首波出游高峰則有可能會在再度官宣放假5天的“五一小黃金周”到來。



        消費水平:中端消費水平仍占主流,青年客群“消費分級”趨勢明顯,中老年客群消費水平穩(wěn)定

        疫后旅游的消費水平走向,是升級還是降級,是市場的另一關(guān)注點。市民的旅游消費預算會發(fā)生怎樣的變化呢?《報告》顯示,疫情對40歲以下人群的旅游消費影響相對明顯,分別有20.69%(23歲以下)、29.74%(24-29歲)、21.71%(30-39歲)的受訪者表示將減少預算,而更為年長的人群在旅游消費預算方面則影響較小,如60歲以上人群有約8成表示消費預算“沒有變化”。同時,記者留意到一個比較有趣的調(diào)查結(jié)論,23歲以下的年輕人中有18.97%將在疫后旅游消費中增加預算,為所有人群分類中最高的(其次是60歲以上人群),這也在一定程度上展現(xiàn)了“95后”、“00后”關(guān)于旅游“報復性消費”的潛力。

        疫后人均(含多次)旅游消費金額方面,記者看到“2000-5000元”及“5000-10000元”兩檔的被選率最高,所有年齡人群此兩檔相加后的數(shù)據(jù)均超過了50%,基本體現(xiàn)了疫后旅游消費的主流趨勢。

        目的地偏好:出行半徑從近到遠,受疫情影響小的戶外生態(tài)目的地恢復最快,澳門游或“井噴”

        再看消費走向方面,嶺南控股廣之旅副總裁溫前女士表示,結(jié)合近期全國部分省、市優(yōu)先逐步恢復非跨省團隊旅游的大趨勢,此前該社關(guān)于團隊游恢復“先省內(nèi)后國內(nèi)”的預期不變,以廣州市為例,旅行社最早恢復的團隊旅游極有可能就是涉及廣州市內(nèi)及周邊區(qū)域的相關(guān)旅游線路,隨后再逐步開放省內(nèi)跨市及國內(nèi)出省游的相關(guān)業(yè)務。

        那么,省內(nèi)及國內(nèi)有哪些旅游目的地是市民所偏好的呢?《報告》顯示疫后“游客最想去的國內(nèi)目的地”排名前十名分別是:云南、新疆、寧甘青、西藏、內(nèi)蒙、東北、華東、北京、海南和湖南。由此可見那些此前受疫情較小且恢復較快的區(qū)域更受市民游客的青睞。同時,游客也更為偏好自然風光秀麗、空氣清新、非人員密集的旅游場景,廣之旅預計適合開展生態(tài)康養(yǎng)類項目的旅游目的地將是疫后出游的熱門之選。廣東省內(nèi)方面,綜合來看“珠三角”(38.36%)是游客疫后省內(nèi)游的首選,其后是粵西(26%)、粵東(22.03%)和粵北(11.39%)地區(qū),海濱沙灘、溫泉度假、生態(tài)游、美麗鄉(xiāng)村游等主題更受歡迎,另外值得一提的是,有超過4成(42.19%)受訪者表達了希望在疫情結(jié)束后前往澳門旅游的意愿。



        出游服務:住宿、餐飲、行程品質(zhì)最受關(guān)注,精品小團、大眾定制將迎來發(fā)展契機

        疫情結(jié)束后游客在選擇旅游產(chǎn)品時還將更為重視“住宿接待”(79.21%)、“餐飲接待”(64.31%)和“行程安排”(54.57%)等服務選項。“旅游團出游人數(shù)規(guī)??s小”在《報告》的調(diào)研項目中也有所體現(xiàn),近6成半的受訪者表示自己更愿意參加“團隊人數(shù)在20人以內(nèi)”的旅游團,愿意參加“30人以上團隊”的受訪者不足1成。

        同時,有1成以上的受訪者表示愿意選擇“私人訂制親友出游”的出團方式,《報告》同時對受訪者進行了有關(guān)“精品小團”的意向調(diào)查,此類產(chǎn)品“團隊人數(shù)少,接待標準高,價格會高于常規(guī)產(chǎn)品”,受訪者中有43.66%的人表示“會”考慮此類產(chǎn)品。從近期廣之旅各渠道平臺咨詢情況來看,詢問精品小團、私人定制小團的咨詢量較去年同期激增了近6倍,主要以“周邊游小團”及“門票+酒店+用車”組合套餐為主,精品小團、大眾定制預計將會成為疫后周邊游重啟市民新的一個出行重要方式。

來源:嶺南控股廣之旅





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